La FNAC a encore un nouveau slogan: FNAC - agitateur de curiosité. Analysons un peu la signification de cette phrase dans le contexte de l'offre et le service dans ce magasin:
Ce week-end, j'y suis donc allée - à celle de Place Bellecour à Lyon - pour acheter un nouvel appareil numérique (afin de mettre de photos en meilleure qualité sur mes blogs ;-). En arrivant, ma curiosité s'est donc fait agiter plusieurs fois et de manières différentes:
- tout d'abord j'étais curieuse de savoir où se trouvaient les appareils photo. J'en ai trouvé même pas une dizaine dans une toute petite vitrine qui était placée derrière un comptoir.
- après avoir vu celui qui me plaisait je cherchais quelqu'un pour me donner plus de renseignements. J'ai trouvé une peronne derrière le même comptoir qui avait caché la vitrine.
- étant toujours curieuse pour obtenir les informations, je demande des renseignements au Monsieur. Il ne bouge pas.
- je lui fait signe d'intention d'achat (plusieurs fois, il faut bien agiter sa curiosité)
- enfin il me sort un bon d'achat et il me dit: "Faut retirer cela là-bas après avoir payé."
- Curieuse et un peu énervée, je le regarde avec une expression interrogatrice (oui, de la curiosité, on en a pour son argent!)
- Il me répond: en bas vers les télephones.
Je pense que la FNAC aurait mieux fait de garder son dernier slogan: certifié non-conforme!


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